Hoje, começamos com uma pergunta: Na segunda-feira, ao chegar na empresa, qual a primeira coisa que você faz? Provavelmente lê seus e-mails, ou já é parado no caminho de sua sala, tendo que resolver alguma urgência que aparecera repentinamente. O fato é que, muito provavelmente, você, assim como a maioria dos trabalhadores atuais, está a maior parte do tempo correndo atrás de alguma urgência - ou, na expressão popular, apagando incêndios.